مركز التذاكر والطلبات الموحد
بحث وتصنيف وتتبع الطلبات، وردود ومرفقات خاصة بالأطراف المخوّلين.
- جديد
التذاكر: قائمة موحدة للطلبات الحالية، مع نوع الخدمة والتصنيف والحالة والفترة والمبنى والمسؤول.
- جديد
المتابعة: تذاكر جديدة للملاك والمستأجرين والموظفين، وردود ومرفقات وسجل حالات وتأكيد الحل وإعادة الفتح. الملاحظات الداخلية خاصة بالشركة.
- جديد
اعتماد الرد النهائي: مناقشة داخلية واستفسارات، ثم مراجعة المحاسب للرد والإجراء، واعتماد الرئيس التنفيذي للاستثناءات المعلّمة قبل نشر الرد النهائي لمقدم الطلب.
- تحسينات وتصحيحات
قائمة التذاكر: عرض خيار الكل عند فتح عوامل البحث، ومراجع داخلية مختصرة للسجلات القديمة دون تغيير معرفاتها الأصلية.
- تحسينات وتصحيحات
البحث والجوال: المزيد من عوامل البحث تحت قسم قابل للفتح، مع الحفاظ على البحث الحالي عند تغيير اللغة.
- تحسينات وتصحيحات
الصلاحيات ودليل الإجراء: إخفاء تذاكر العقد ومرفقاتها عند إلغاء صفحة العقود، ومطابقة دليل الإجراء مع فئة التذكرة.
- تحسينات وتصحيحات
الأدلة والمراجعة: الدليل المرفوع يحدّث سجل التذكرة ويعيد الرد للمراجعة. تتطلب الموافقة نفس مجموعة المرفقات الحالية.
- تحسينات وتصحيحات
توجيه الطلبات: تصل الاستفسارات العامة للمحاسب، وتظل مراجعة الرد متاحة له بعد إسناد المعالجة لموظف خدمة العملاء.
تسجيل التذكرة أو حلها لا ينفذ خدمة ولا يعتمد مبلغًا أو عقدًا. تبقى الإجراءات والاعتمادات في مساراتها الحالية.